法治日报记者 余东明 《法制与新闻》记者 黄浩栋
10月15日至11月15日，上海公证行业组织开展为期一个月的“敬老月”主题活动。全市各公证机构聚焦老年群体核心需求，推出形式多样、内容丰富的敬老、爱老、助老服务。
“敬老月”活动是上海公证行业贯彻落实新修订的《上海市老年人权益保障条例》及2025年上海市法治为民办实事工作部署要求，切实推进涉老服务保障的一个缩影。近年来，上海公证行业聚焦老年人急难愁盼问题，动员各方力量，围绕服务综合化、个性化、数智化三大维度，提档升级涉老公证服务，积极探索保护老年人合法权益的有效路径。
综合化服务更全面
近日，宝山公证处、临港公证处与养老机构签署公证法律服务协议，持续深化“法治护老”行动，公证处作为第三方，将依托公证预付监管平台有效防范资金挪用风险，切实筑牢老年人财产权益的法治防线。
“未来的养老需求是多层次、多方面的综合需求，在公证领域亦是如此。公证员作为法律服务的专业提供者，应始终坚守服务为民执业理念，以高度的责任感和使命感，为老年人提供更为全面、细致的法律保障和全方位、高质量的公证法律服务。”上海市司法局公证工作管理处负责人表示。
据介绍，今年以来，上海公证行业在打造全周期涉老服务链基础上，围绕居家养老、社区养老、机构养老三种主要社会养老模式，打造综合化养老公证服务。
对于居家养老模式，上海公证行业为年龄较大、行动不便的老年群体提供上门办证服务，针对老年人经常办理的委托、遗嘱、继承等事项，由公证员代为调查取证、代办认证、代办房产证等，实现老年人办证“一次都不跑”。
对于社区养老模式，上海公证机构积极对接社区街道，了解普遍养老需求。例如，东方公证处组织青年公证员进社区、松江公证处开展“公证知识进社区”活动等，提供法律咨询、识骗防骗宣传、公证调解等社会化服务，“敬老月”期间全市公证机构共下沉社区百余次。
对于机构养老模式，上海公证行业积极参与机构养老事前、事中、事后监督，推动服务供给、服务保障、服务监管等机制不断健全。长宁公证处探索“银行存管+公证提存”监管养老机构预付费模式；普陀、宝山等多家公证处以“公证法律顾问”身份深入养老机构，打造“公证+养老”服务模式，为双方提供便捷、专业、优质的综合性公证服务。
个性化服务更精准
“敬老月”期间，上海浦东东方遗嘱服务中心签约入驻浦东国际法律服务园。据悉，该中心是张江公证处为服务“银龄社会”、满足老年人对遗嘱继承的个性化需求培育的家事法律服务创新平台，专注于遗嘱服务领域。
今年以来，上海公证行业持续创新服务模式，推动各机构在养老监护、财产继承、普法宣传等领域主动研发符合养老服务需求的个性化、定制化公证产品，精准解决养老服务中的各类法律问题。
在养老监护方面，上海公证行业持续探索意定监护公证服务，普陀、徐汇等公证处陆续推出涵盖意定监护及资产处分、资金保管、遗嘱执行等延伸服务，切实依照老年人意愿提供定制化支持，并发布《意定监护软法指引》，固化实践成果。
在财产继承方面，上海公证行业积极推进公证服务与遗产管理人制度协同衔接。新虹桥公证处搭建遗产管理人（机构）推荐库，徐汇公证处参与徐汇区无人继承遗产处置落实的跨部门联动机制，为财产继承与遗产管理提供精细化、可定制的解决方案。
在普法宣传方面，上海公证机构推出菜单式、点单式普法项目，精准开展法律宣讲。新虹桥、嘉定等公证处聚焦养老财产规划、遗嘱设立等主题，以生动案例替代枯燥法条，帮助老年听众听得懂、学得会、用得上。“敬老月”期间，全市公证机构共开展公益宣传讲座50余次。
数智化服务更便捷
近日，闸北公证处在彭浦新村街道举行“敬老月”公证公益宣传活动。公证人员在现场耐心向老人指导操作“AI獬小北”智能客服以及“闸北公证在线办理”小程序。亲身体验到现代公证服务便捷与高效的老年人，对闸北公证处的数智化服务赞不绝口。
近年来，上海公证行业在“智慧公证”不断发展的基础上，积极拥抱新技术、新项目和新平台，加速涉老公证服务数字化和智能化转型，推动公证服务多元化、专业化和品质化发展。
据了解，上海目前正持续优化全市“一网通办”平台“个人身后一件事”遗嘱公证信息核查功能，推动相关公证机构结合实际推进遗嘱服务中心、财富传承中心、在线遗嘱服务平台等建设，打造“数字底座”。
其中，市北公证处打造“建证区块链遗嘱存证服务平台”，对遗嘱、生前预嘱等进行摄录或上传并上链保存；普陀区“一网通办”平台上线遗产法定继承公证“一件事”，由AI助手清晰提示所需材料清单，并实时审核上传内容，对暂时缺失的材料可启动“容缺办理”先行受理……
此外，浦东公证处针对辖区80周岁以上老人推出“适老化公证远程社区服务”；长宁公证处设置“公证远程视频咨询点”，老人只要向所在居委会申请预约登记后，即可在约定时间与公证员视频连线进行公证咨询。
“公证作为一项重要的预防性司法制度，在涉老服务领域具备天然优势，能够充分发挥其预防纠纷和保障权益的积极作用。上海公证行业将持续优化服务模式，提供更温暖、更贴心、更周全的公证法律服务，让公证机构成为老年人度过幸福晚年的坚实后盾。”上海市公证协会会长陈铭勋说。
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